用户体验驱动创新：中国用户体验大会聚焦产业升级与美好生活

元描述： 中国用户体验大会探讨了用户体验在推动高质量发展、促进产业升级、打造中国品牌以及满足人民美好生活需求中的重要作用，并发布了一系列标准和典型案例，为行业发展提供新的方向。

吸引人的段落：

在数字化浪潮席卷全球的今天，用户体验已成为企业竞争的关键要素之一。如何打造卓越的用户体验，提升产品和服务的质量，促进产业升级，成为企业和社会共同关注的焦点。8月30日，由中国电子质量管理协会、中国电子技术标准化研究院主办的第十二届中国用户体验大会在宁波盛大开幕，这场聚焦“体验驱动创新，共创美好生活”的盛会，汇聚了来自政府、企业、高校和科研机构的900余名代表，共同探讨用户体验的未来发展趋势，分享创新案例，共话产业发展机遇。

用户体验：高质量发展的新引擎

用户体验——质量创新的核心

用户体验不仅仅是产品和服务的表象，更代表着企业的核心竞争力。在本次大会上，中国电子质量管理协会理事长蒋艳指出，用户体验贯穿于产品和服务的全生命周期，是全员、全过程、全要素、全数据的新型质量创新体系。它具有高科技、高效能、高质量的特征，能有效促进企业实现产品质量变革和技术创新，推动产业链生态体系构建，助力新型工业化建设。

用户体验——满足美好生活的关键

工业和信息化部科技司副司长甘小斌强调，用户体验能够不断满足并超越质量需求和用户期望，对增强“中国制造”竞争力具有重要的促进作用。他表示，未来将继续增强企业质量意识，扩大优质产品供给，提高公共服务效能，打造中国质量和中国品牌，更好地满足人民美好生活需要，为新型工业化提供有力支撑。

用户体验——消费电子行业的制胜法宝

工业和信息化部电子信息司消费电子处处长周大铭指出，消费电子产品凭借其友好的用户体验，不断地融入人们的生产生活，为用户创造价值的同时，也增强了自己的用户粘性。用户体验既是产品和服务从设计生产到应用整个闭环的终点，也是产品创新和迭代的起点、原点。他认为，应以满足人民需要为根本出发点，围绕用户体验，注重产学研用协同，加强推广应用。

用户体验标准化：引领行业发展新方向

标准化——用户体验的保障

中国电子技术标准化研究院副院长刘贤刚强调，标准化在推进国家治理体系和治理能力现代化中发挥着基础性、引领性作用。用户体验的标准化也是检验一个产品是否符合人民需要、是否满足人民美好生活向往的一项重要的技术支撑。他认为，关于用户体验标准化工作，应强化用户体验评价方法的研究，突出典型场景需求，加强国外交流与合作。

标准化成果：助力行业发展

大会期间发布了一系列用户体验标准，包括《用户体验智能座舱人机界面评测规范》、《用户体验酒类质量测评规范》、《制造业小灯塔企业建设标准规范》、《电子信息行业用户满意评价》团体标准等，为行业发展提供规范指引，促进用户体验的提升。

用户体验创新案例：引领行业发展新趋势

典型案例：展现创新成果

本次大会发布了《全国用户体验创新典型案例》，展示了来自不同行业的企业在用户体验创新方面的优秀成果。这些案例涵盖了智能座舱、酒类质量测评、制造业小灯塔等多个领域，为行业发展提供了宝贵经验和参考。

案例分享：促进交流合作

大会设置了十二个分会场，邀请来自不同领域的专家和企业代表分享用户体验创新案例，涵盖了人工智能数字体验、体验数智化、体验设计创新、汽车客户体验、元宇宙与扩展现实、用户体验标准化、汽车工效学、用户体验教育科技、体验工具与平台、心理学驱动的体验创新、金融体验创新以及消费者创新趋势等多个领域。这些分享交流为行业发展提供了新的思路和方向。

创新大赛：激发创新活力

大会还启动了2024年中国用户体验大赛初赛，旨在鼓励更多企业和个人积极参与用户体验创新，推动行业发展。

用户体验：共创美好生活的新篇章

用户体验的提升不仅能够促进产业升级，更能够提升人们的生活质量，创造更加美好的生活。随着技术的不断发展和人们对美好生活的追求，用户体验将会在未来扮演更加重要的角色。

常见问题解答

1. 用户体验对于企业发展有何重要意义？

用户体验是企业竞争的核心要素之一，它能够帮助企业提升产品和服务的质量，增强用户粘性，提高市场竞争力。

2. 如何才能打造卓越的用户体验？

打造卓越的用户体验需要从用户需求出发，进行全方位的思考和设计，包括产品设计、用户界面、交互体验、服务质量等多个方面。

3. 用户体验标准化对行业发展有何意义？

用户体验标准化能够为行业发展提供规范指引，促进用户体验的提升，提高产品和服务的质量，保障用户权益。

4. 用户体验创新案例对企业有何借鉴意义？

用户体验创新案例能够为企业提供宝贵的经验和参考，帮助企业了解最新的用户体验创新趋势，找到新的发展方向。

5. 如何才能参与用户体验创新？

企业和个人可以通过参与用户体验创新大赛、关注行业资讯、参加行业活动等方式参与用户体验创新。

6. 未来用户体验将如何发展？

随着技术的不断发展和人们对美好生活的追求，用户体验将会在未来扮演更加重要的角色，与人工智能、元宇宙等新技术深度融合，创造更加智能、便捷、个性化的用户体验。

结论

第十二届中国用户体验大会的成功举办，标志着用户体验在推动高质量发展、促进产业升级、打造中国品牌以及满足人民美好生活需求方面发挥着越来越重要的作用。大会期间发布的一系列标准和典型案例，为行业发展提供了新的方向和动力，也为用户体验的未来发展指明了方向。相信在各方共同努力下，中国用户体验行业将会迎来更加蓬勃的发展，为用户创造更加美好的生活。